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小小善举获点赞!一点一滴尽展公交人服务风采
发布日期:2019-05-14    阅读次数:504次    来源:公交公司

5月12日下午3点15分左右,65路驾驶员谭伟林驾驶苏J15059像往常一样执行车辆营运任务。当车行驶到中医院站时,一对年轻的夫妻带着两三岁的小孩上了车,因当天天气炎热,小孩子出门时只穿了薄薄的短袖体恤,而当时车内已开起了制冷空调。


当车辆快要行驶入伯乐达站台时,驾驶员谭伟林习惯性地通过后视镜观察周边情况,这时,他突然发现在中医院上车的小孩躺在妈妈的怀里不知不觉地睡着了,身体蜷缩成一团,似乎是有点冷。由于这对年轻夫妇只穿了短袖出门,谭师傅担心小孩在车厢里着凉,小心将车靠站停稳,脱下自己的工作服外套小心翼翼遮在了小孩的身上。年轻的妈妈被谭师傅这一举动震惊到了,因孩子在怀里酣睡不方便动弹,只好点头向谭师傅表达谢意,待车辆到达悦达二厂站台时,小夫妻俩抱起孩子起身下车,才把外套交还给谭师傅,同时对谭师傅这小小善意举动表示再次感谢。

面对乘客的感谢,谭伟林师傅腼腆道:“这对我们公交驾驶员来说,只是微不足道的小事,这样的事在我们路线上经常发生,我们的工作不仅仅是把车开好,为乘客提供贴心服务也是我们公交驾驶员的分内事。”


小小善举微不足道,却在一点一滴中尽显公交人服务风采!一直以来,盐城公交65路线全体驾驶员始终秉承“一人一车代表公司形象,一言一行事关企业声誉”的服务宗旨,创新车厢服务“三心”工作法,即“驾驶员言语上关心、委托其他乘客关心和必要时直接服务关心”的服务理念,努力为广大市民提供安全便捷、优质、舒适的乘车服务,让乘客时刻享受宾至如归的乘车体验。

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