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赞!32路驾驶员王立伟12年坚持站立式服务
发布时间:2024-01-26点击次数:422

“大家有序上车,不要着急,大件行李往后放,老人小孩先抓紧坐下来。”王立伟和往常一样站立在驾驶室内面向车门,与每一位上车的乘客近距离交流。指导投币、协助刷卡,指挥大件行李的摆放,安排老人小孩的座位,耐心回答乘客的问题……这样的站立式服务,王立伟已经坚持了12年。

32路是学雷锋服务示范线,北起高铁站西广场,东至大丰方强镇敬老院,途经机电高职学校和众多零散居民区,承担着盐城东片区沿途市民乘客的出行需求。而王立伟就是该线路的一名普通驾驶员。

聊起工作,王师傅侃侃而谈:“进行站立式服务,我可以看到更多状况,及时了解到乘客需求并提供帮助,能最大程度地缓解乘客上车时的紧张情绪和人员拥挤状况。”


王师傅在文明服务的同时,也十分注重安全保障。机电高职学校的学生乘车会携带行李箱等大件物品,从乡镇上来的乘客会带着蔬菜瓜果等大小包裹,王师傅会仔细查看他们的随身物品,及时进行安全临检。


“小小驾驶室,服务大舞台”。王立伟的站立式服务,增近了与乘客之间的交流,提高了服务乘客的质量。他用实际行动践行了贴心细致的服务理念,彰显了公交人的良好风貌。 

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