为进一步提升公交服务水平，树立窗口良好形象，11月8日晚，四分公司组织召开了乘务员服务质量提升座谈会，切实增强乘务人员的服务意识与业务能力。

座谈会上，在职工金秋运动会营运服务比赛表现优异的乘务员朱攀和徐永红，为大家分享了她们的宝贵工作经验。她们结合自身工作实际，用朴实的语言和生动的事例，与大家深入交流了服务工作中的心得与感悟，分享了宝贵的工作经验。两位乘务员还现场进行了规范的服务礼仪展示，为在场同事树立了学习的标杆，赢得了阵阵掌声。

为进一步巩固学习成果，强化情景应对能力，分公司还精心准备了服务教学视频，高度模拟了在公交运营过程中可能遇到的乘客纠纷、乘客遗失物品等情景。大家通过相互交流和共同讨论，总结出规范、有效的应对方法。这种直观、生动的教学方式，使大家对“乘客至上”的服务理念有了更深层次的认识和理解，提升公交服务质量。

此次座谈会内容充实，形式多样，为乘务员们提供了一个交流学习、共同成长的机会。在下阶段工作中，分公司将继续通过定期培训、经验交流、实景演练等多种形式，不断夯实乘务队伍的业务基础，用实际行动践行“服务为本、乘客至上”的宗旨。