为响应公司大力发展第三产业、深耕对外经营口碑、拓宽市场转型路径的工作部署，2月6日下午，汽车修理分公司特邀兴盐超轨业务骨干团队，开展服务质量提升专项培训，推动服务品质再升级。

本次培训紧扣对外经营核心需求，聚焦仪容仪表规范、微笑服务标准、文明用语技巧、顾客体验优化及客诉高效处理五大关键模块，旨在全方位夯实员工服务基础，塑造专业服务形象。培训采用“理论+实践”模式，理论培训结束后，培训团队前往车辆检测中心，以现场模拟车辆年审全流程的方式，沉浸式排查服务环节中的潜在问题。针对模拟过程中发现的细节疏漏，现场提出针对性整改意见，指导员工即时优化服务流程、规范服务行为，实现“发现问题——现场整改”的闭环提升。

车辆检测中心吴万全站长在培训后表示：“此次培训非常具有针对性，帮助我们发现了日常工作中容易忽略的细节问题，有效提升了服务质量。”

此次专项培训精准对接市场需求与服务痛点，不仅为汽车修理分公司员工注入了专业服务理念，更助力企业进一步夯实对外经营的口碑根基，为盐城公交第三产业高质量发展提供了坚实保障。未来，汽车修理分公司将持续聚焦服务提质与能力提升，以更优质的服务响应市场期待，拓宽对外经营格局。