3月25日上午，市民窦先生乘坐点呼公交18路时，特意将一面印有“心系乘客办实事 情暖旅途献真情”的锦旗送到驾驶员吴浩手中，感谢他贴心指导自己解决了跨区通勤难题。

据了解，窦先生老家在东台，两周前因工作调动至盐城，每日需往返两地。起初他选择自驾通勤，却不堪奔波之苦；后来改乘高铁，又遇到盐城高铁站到市妇幼保健院附近单位的“最后一公里”出行不畅、成本偏高问题。一次偶然的机会，他在抖音平台了解到盐城公交推出的“点呼公交”，便尝试使用即时约服务。但由于对预约流程不熟悉，他曾陷入上班迟到或赶不上回家高铁的尴尬处境。

一天上午，窦先生乘坐点呼公交18路时，向驾驶员吴浩说起了自己的出行困扰。吴师傅了解情况后，主动为他推荐点呼公交预约服务，不仅细致讲解使用方法，还指导他提前固定时间预约，精准匹配出行需求。试用一周后，窦先生彻底摆脱了出行焦虑，通勤效率大幅提升，出行成本也显著降低。这份便捷高效的出行体验，让窦先生对盐城公交的人性化服务赞不绝口。他特意送来锦旗表达谢意，为驾驶员热情周到的服务和“点呼公交”的便民模式点赞。

一面锦旗，承载着市民的真挚谢意；一次主动服务，彰显着公交为民的赤诚初心。一直以来，盐城公交始终以市民需求为导向，创新推出“点呼公交”特色服务，以预约下单的“小切口”做实便民出行的“大文章”，实现“车随人走”的精准出行服务，让城市出行更有温度、更具质感。