2026年3月26日下午3时50分许，35路驾驶员张玉梅驾车行至人民公园（南门）站台附近时，发现对面路边一辆电动汽车侧翻。当时现场车流量大，情况十分危急。

张玉梅没有丝毫犹豫，第一时间将车辆安全停稳，随即果断翻越护栏，快步赶往事故现场。考虑到电动汽车车门无法从外部开启，她迅速蹲下身，轻轻敲打车窗，反复询问车内情况，耐心安抚车主情绪。

听到车辆解锁声后，张玉梅连忙小心拉开并扶稳车门，全力协助车主安全脱困。经查看，车主仅受轻伤、无生命危险，张玉梅贴心提醒并协助其拨打110报警电话后，这才放心返回驾驶室继续执行营运任务。

在无人相助的危急时刻，张玉梅挺身而出，用勇敢与善意诠释了公交人的责任担当，为城市文明增添了一抹暖心亮色。