5月6日，公司收到市长热线转来一起工单，市民在来电中对82路公交车驾驶员帮助乘坐轮椅的老人上车的事迹表示赞扬。

5月4日上午11时06分左右，天空下着小雨，82路驾驶员刘建根驾驶车辆抵达人民路海洋路口时，刘师傅发现站台上有位坐着轮椅的老人示意想要乘车，见此情景，他拉好手刹，立即下车将老人轮椅拿上车，并将老人安排在爱心专座区域坐好。待车辆行驶至目的地盐都汽车站后，热心的刘师傅又主动帮老人把轮椅抬下车。

服务群众无小事，点滴尽显服务品质。对于刘师傅的热情帮助，老人十分感动，连连点赞。刘师傅的热心助人行为被车内乘客看在眼里，该乘客事后特意致电12345热线，表达对刘师傅赞扬之情。